Antwoorden op de meeste gestelde vragen over ons DreamZ kussen, orders, leveringen en betalingen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Product & Comfort
Ja. Het DreamZ kussen is geschikt voor rug-, zij- én buikslapers. Dankzij de verstelbare vulling pas je de hoogte en stevigheid eenvoudig aan jouw slaaphouding aan. Zo ervaar je altijd de juiste ondersteuning voor nek en schouders.
Het DreamZ kussen is:
- Verstelbaar (uitneembare vulling)
- Gemaakt van een premium memory foam blend
- Ontworpen met een ademende, koelende bovenlaag
- Ondersteunend én drukverlagend
Je combineert dus ergonomie met fris slaapcomfort.
Ja. De bovenhoes is ontworpen met een warmte-afvoerende, ademende stof die helpt om warmte sneller kwijt te raken. Hierdoor voelt het kussen fris en comfortabel aan — nacht na nacht.
Ja. Via de rits open je het kussen en kun je eenvoudig vulling toevoegen of verwijderen. Zo bepaal je zelf of je liever zacht, medium of stevig slaapt.
Het DreamZ kussen biedt ergonomische ondersteuning doordat het zich vormt naar je hoofd en nek. Bij specifieke medische klachten adviseren we altijd overleg met een specialist.
Bestellen & Verzending
- Nederland: Voor 23:59 besteld = morgen in huis (op werkdagen, afhankelijk van vervoerder).
- België & Duitsland: Levertijden kunnen iets afwijken.
Na je bestelling ontvang je een track & trace code.
Mail zo snel mogelijk naar support@dreamz.nl.
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kunnen we vaak nog helpen.
Op dit moment leveren we in Nederland, België en Duitsland.
Retourneren & Garantie
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Ja. Retourneren is gratis.
Je meldt je retour eenvoudig aan via de retourknop of het retourportaal op onze website.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
Volgens de wet mogen we wachten tot het product retour is ontvangen of tot je een verzendbewijs hebt aangeleverd.
Dat lossen we netjes voor je op.
Mail naar support@dreamz.nl met:
- Je ordernummer
- Een korte omschrijving
- Foto’s van de schade
We zorgen voor een passende oplossing.
Duurzaamheid & Impact
Voor elk verkocht DreamZ kussen planten we 1 boom via Tree Planters.
Dit gebeurt projectmatig. De exacte timing en locatie zijn afhankelijk van de lopende herbebossingsprojecten. Zo draag jij direct bij aan een groenere wereld — terwijl je beter slaapt.
Klantenservice
Je bereikt ons via support@dreamz.nl.
We helpen je graag.
Voor snelle hulp ontvangen we graag:
- Je ordernummer
- Een korte omschrijving van je vraag
- Bij schade/defect: duidelijke foto’s
Reactietijd: meestal binnen 1 werkdag.